Après une implantation réussie d’un site de production au cœur de la région champenoise, la société Sodexo Pass France, filiale du 19e employeur mondial, a fait le choix d’installer un nouveau centre de relation clients à Bezannes (51).
L’agence Pôle emploi de Reims Bezannes, accompagnée d’Invest In Reims, a suivi et accompagné Sodexo pendant tout le processus de recrutement des salariés de la nouvelle plateforme. En renouvelant sa confiance auprès des multiples acteurs publics et économiques locaux, Sodexo Pass France participe à la dynamique d’emplois sur Reims et sa région. « Notre implantation dans la région de Reims est la garantie d’offrir à nos salariés une meilleure qualité de vie et l’assurance de mieux satisfaire nos clients », explique François Podeur, directeur général de Sodexo Pass France.
Une synergie de terrain
« J’ai été chargée d’accompagner Sodexo pour le lancement de ce nouveau centre d’appel, explique Yolaine Baudet, conseillère en insertion professionnelle à Pôle emploi, nous avons pu définir clairement les attentes et les profils de poste recherchés. Ceci nous a permis d’être efficaces dans la présélection car le délai à tenir était relativement court. Pour ces métiers où le relationnel est essentiel, nous sélectionnons des candidats sur leur savoir-être surtout. Le CV est important mais l’attitude à adopter face à un client compte beaucoup. Nous avons procédé à des appels téléphoniques avec les personnes présélectionnées, ce qui nous a permis de confirmer ou pas notre première sélection basée sur le CV et l’expérience. Nous avons confirmé ces choix par une approche « terrain ». D’autres recrutements sont prévus pour ce centre, nous allons donc continuer à accompagner Sodexo. »
10 postes pourvus en CDI
Après une première réunion pour définir les besoins en termes de profils à retenir, L’agence Pôle emploi de Reims Bezannes a pu faire une présélection de candidats à présenter à Sodexo Pass France et organiser un job dating avec les ressources humaines du groupe. Une vingtaine de personnes a été reçue en entretien. Sept postes de chargés de clientèle ont été pourvus lors de la première vague de recrutement. Trois sont venus compléter les effectifs par la suite. Pour les deux postes concernant les équipes IT (informatique), ce sont des salariés du site de production de Sodexo qui ont sollicité une mobilité interne. « Ce projet nous a permis de travailler en étroite collaboration avec les services d’Invest In Reims et de Pôle emploi Bezannes, qui sont très impliqués dans le développement local. Nous allons continuer à travailler avec eux pour les futurs besoins de ce centre d’appels. » Laëtitia Robineau, chargée de recrutement & mobilité chez Sodexo Pass France.
Pôle emploi de Reims Bezannes
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